Fernwirken & Fernwarten

Kannegiesser Teleservice mit der Service-Cloud Big-Linx

14. Mai 2012


Der Technik-Partner der Wäscherei Kannegiesser macht sein Expertenwissen mit Big-LinX, der Remote Service Cloud von ads-tec, für seinen weltweiten Teleservice verfügbar. Die Kriterien für die Wahl der Service-Cloud Big-Linx von ADS-TEC sind vielfältig. Zum einen sollte die Fernwartung flexibel und ortsunabhängig möglich sein, zum anderen stand die Sicherheit der Lösung und die individuelle Beratung für das jeweilige Problem vor Ort im Vordergrund.

Der innovative Teleservice der Herbert Kannegiesser GmbH greift auf Big-LinX, die Cloud-basierte Portallösung zur Fernwartung von ADS-TEC zurück. Ziel ist es, durch den Remote Access Stillstandzeiten zu vermeiden, um dadurch ebenfalls die Ausfallkosten der Großwäschereianlagen, die vorwiegend in Krankenhäusern und zur professionellen Reinigung von Berufskleidung zum Einsatz kommen, zu reduzieren.

Für den sicheren Kannegiesser Teleservice sorgen auch die Industrial Router und Firewalls der IF1000 Serie von ads-tec, mit denen geschützte VPN-Verbindungen zum Big-LinX Portal aufgebaut werden. Kunde und Servicetechniker müssen sich jeweils mit SmartCards am Portal authentifizieren – für einen sicheren Remote Access.

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