ADS-TEC Services
Leistungen für Industrial IT Produkte


 

Extended Warranty in Basic, Silver und Gold

Für die Deckung technischer Ausfälle besteht über die gesetzliche Gewährleistung hinaus die Möglichkeit, bereits beim Kauf eines ADS-TEC Industrial IT Produktes eine erweiterte Serviceleistung abzuschließen. So ist auch längerfristig eine Absicherung gegen Instandsetzungskosten aufgrund technischer Ausfälle realisierbar.

Für diese Instandsetzung können mit den Paketen Basic, Silber und Gold definierte Reaktionszeiten festgelegt werden, um Ausfallzeiten möglichst gering zu halten. Diese bemessen sich in Arbeitstagen (AT) von Ankunft des Serviceartikels bei ADS-TEC bis zur erneuten Übergabe an den Transportdienstleister nach erfolgter Instandsetzung, exklusive einer eventuellen Laufzeit eines Kostenvoranschlags bei einer Instandsetzung außerhalb einer Garantieleistung.

Durch dieses Paket erhalten Sie auch Zugang zu den ADS-TEC Serviceleistungen des technischen Supports (Helpdesk), erreichbar per Telefon, Email und WEB-Formular.

ohne Services-Paket
Absicherung gegen technische Ausfälle -*
Vertragslaufzeit -* 36 / 60 Monate 36 / 60 Monate 36 / 60 Monate
Durchlaufzeit des Industrial IT Produkts im Servicefall 20 AT 10 AT 5 AT 3 AT
Absicherung gegen mechanische Beschädigungen - - - -

Umfassende Absicherung „Full Comprehensive Coverage FCC“

Comprehensive Coverage ist die Serviceleistung vergleichbar einem Vollkaskoschutz für Industrial Computing Produkte, die auch im Falle eines plötzlich und von außen verursachten Defektes greift wie. z.B. einem Sturzschaden oder der mechanischen Zerstörung eines Touchscreens. Sämtliche Instandsetzungskosten sind dabei abgedeckt.

Das Produkt Full Comprehensive Coverage (FCC) hat eine Laufzeit von 36 Monaten ab Auslieferdatum. So lässt sich die Total Cost of Ownership (TCO) optimal steuern. Dieses erweiterte Serviceprodukt kann zu den allgemeinen Service-Paketen Basic, Silver und Gold hinzugebucht werden.

ohne Services-Paket
Übernahme der Instandsetzungskosten auch
bei mechanischen Beschädigungen
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*nur vertraglich vereinbarte Gewährleistung. Änderungen und Irrtümer vorbehalten.